La nostra promessa sulla protezione dei dati

Sappiamo che le persone che ci contattano non vogliono che i loro dettagli vengano divulgati a nessuno. Ci impegniamo a garantire uno standard elevato di protezione dei dati e abbiamo adottato molte misure per evitare che le tue informazioni finiscano nelle mani sbagliate. Questi includono:

 

  • Raccogliamo informazioni solo in base alla "necessità di sapere". Ciò significa che non ti chiederemo informazioni che non sono strettamente necessarie per poterti aiutare. Ad esempio, se non vuoi dirci il tuo vero nome, va bene.
     

  • Tutti i nostri volontari sono persone fidate a favore della scelta che conosciamo bene.
     

  • Tutti i nostri sistemi di interfaccia client (sistema di assistenza telefonica, chat online ed e-mail) sono protetti da autenticazione a più fattori. Ciò significa che anche se un hacker dovesse indovinare la nostra password non sarebbe in grado di entrare.
     

  • Anche la chat interna dei volontari in cui discutiamo i casi tra di noi è protetta dall'autenticazione a più fattori.
     

  • Eliminiamo regolarmente le chat dei clienti, i messaggi vocali e i registri delle chiamate.
     

  • Tutte le statistiche che conserviamo sono completamente anonime e non è possibile risalire a tali dati ai clienti.